よくあるご質問

家事代行のAriaについてのよくあるご質問です。

駐車場がありません。コインパーキング代は負担しないといけませんか？

申し訳ございませんが、コインパーキング(民間駐車場)代はお客様ご負担となっております。

車の他、徒歩や自転車で移動する場合もありますので、ご利用が初めてのお客様はLINEかお電話で直接お問い合わせください。

お料理はどの程度まで作ってくれますか？

お料理はインスタント類、炊飯、サンドイッチ、おにぎり等簡単なメニューをご相談の上でお手伝いします。

キャンセル料は掛かりますか？

当日朝8:00までにご連絡いただいた場合に限り、キャンセル料はありません。

なお、

• 当日朝8:00以降のキャンセル料は、最短時間料金の50%
• スタッフがご自宅に到着後のご不在、連絡が取れないなどで引き上げる場合は、最短時間料金の全額

をいただいております。

１時間だけの利用は可能でしょうか？

恐れ入りますが、２時間以上でのご利用をお願いしております。
ただし、お買い物代行のみのサービスもご用意しておりますので、ご活用ください。

なお、はじめてのお客様は、作業内容にもよりますができるだけ3時間の枠をお取りくださいますようお願いします。

お宅の各場所のご説明を受けたり、今後のお話をさせていただいたりと、コミュニケーションのお時間がある程度必要になります。また、お風呂のお掃除希望の場合は特にお時間を要しますので、3時間あると安心です。

サービス中に物が壊れた場合は補償してもらえますか？

損害保険に加入していますので、スタッフの過失による破損、紛失については補償されます。
ご安心ください。

ペットがいます。お世話もお願いできますか？

はい。可能です。

犬、猫、金魚、ハムスター、鳥などのお世話もお受けしています。病院への送迎（ペットのみ）も行います。
お客様在宅時は基本料金内、ご不在時のお世話は1回2,000円から応相談となります。

留守中のサービスはできますか？

はい、可能です。

鍵をお預けいただく場合、途中からご不在になる場合など、あらかじめご相談ください。

子供の面倒を頼んで外出しても大丈夫ですか？

はい、可能です。

ただし、初回ご利用の方については対応致しかねます。
子育て経験により基本的なお世話についてはできますが、ベビーシッターの資格はありませんので、お客さまとの信頼関係によるご依頼でお願いいたします。

男の人しかいない時間のサービスはできますか？

はい、可能です。

一人暮らしの男性でも承っております。

毎回違う内容を頼めますか？

はい。ご依頼の都度に作業内容の聞き取りを行っていますので、毎回ご希望をお申し付けください。

定期利用はできますか？

はい、可能です。

月に1回、週に1回などご希望をお聞かせください。
なお、定期利用の空きがない場合もありますので、事前にご相談ください。
※料金については、定期の場合も単発と変わりません。